Todos Somos Una Familia: El Cómo de la Reconstrucción Familiar

En las Reconstrucciones Familiares, las personas con problemas son reemplazados por representantes que se les pide decir cómo se sienten las personas a quienes representan. Extraño, pero exitoso: El método ya se considera hoy día como un estándar en la Terapia Familiar. A estas Alturas, el método se utiliza también en Empresas y Organizaciones. El Dr. Alejandro Alvarez-Serrano reporta acerca de sus Experiencias, Éxitos y Ex-Jefes fantasmas.

Entrevistadora (Gabriela Hövel) de brand eins:
Dr. Alvarez-Serrano, en el área psicoterapéutica, la Reconstrucción Familiar Sistémica ya se ha convertido en una forma de terapia comprobada. Pero, ¿cómo puede aplicarse un método para ayudar a individuos a una Empresa?
Dr. Alejandro Alvarez-Serrano: Trabajo desde hace casi 20 años como asesor empresarial y he trabajado con empresas de todas las ramas y de todos tamaños en Alemania, Suiza, Estados Unidos y Latinoamérica. Durante este trabajo, se fue haciendo cada vez más claro, que además de los factores puramente empresariales, había también los llamados Factores Suaves que son decisivos para el éxito de una empresa. Debido a esto, mejorar la comunicación es algo que todo mundo intenta. En las últimas dos décadas se han gastado billones de dólares en este tema, con resultados muy parcializados. La pregunta que se me planteó fue la siguiente: ¿Funcionaría lo que conozco de las Reconstrucciones Familiares Sistémicas también con grupos? Y efectivamente así fue. Tiene efectos similares.

brand eins: En una Reconstrucción Empresarial, los participantes hacen declaraciones sobre los jefes, los empleados y los clientes que nunca han visto. Me parece un tanto extraño.
Dr. Alejandro Alvarez-Serrano: Pero funciona, los resultados se pueden comprobar empíricamente. Eso sí: ¿Por qué funciona el método? Aunque hay varias teorías, la verdad es que no lo sabemos. Pero tampoco sabemos que es exactamente la gravedad o la electricidad y usamos ambas.

brand eins: ¿Cuál es la diferencia entre la reconstrucción y la actuación por papeles?
Dr. Alejandro Alvarez-Serrano: En la Reconstrucción Sistémica, como la desarrolló Bert Hellinger, se trata de escudriñar detrás de la comunicación cotidiana. La pregunta es: ¿Cómo es la Dinámica Sistémica? Por lo tanto, los representantes no reciben ninguna indicación como en la actuación por papeles. Lo que cuenta es lo que expresa el involucrado por si mismo en emociones y en actitudes.

brand eins: En principio esto suena como una locura.
Dr. Alejandro Alvarez-Serrano: Por lo menos es asombroso. Es un fenómeno similar a que la Tierra sea atraída por el Sol. Dicen que es por el campo gravitacional. Pero nadie sabe exactamente que es el campo gravitacional. Claro que hasta existe una fórmula, con la cual se puede calcular dicho campo, así que nos quedamos tranquilos. Con la Reconstrucción es parecido. No sabemos cómo, pero funciona. Te doy un ejemplo de la Reconstrucción Familiar: Un hombre quiere constelar, su tema es su hijo de 14 años. Es muy agresivo. Una vez hasta se le fue encima con un cuchillo de la cocina. El hombre no sabe por qué su hijo está tan enojado. Hago la constelación de él, su esposa y su hijo. Le pido al representante del padre que diga: “Yo soy tu padre y tú eres mi hijo,” a lo cuál el representante, que no conocía a nadie de ellos, dijo: “No es cierto.” Entonces le pedí al representante del hijo que dijera: “Tú eres mi padre y yo soy tu hijo.” A esto respondió el representante: “Yo no digo eso.” En ese momento, la representante de la madre se puso roja. A esto, le dije al hombre: “Lo mejor será que haga usted una prueba de paternidad.” Lo hizo y sucedió: Él no era el padre. Su esposa había tenido sexo con otro hombre en vacaciones y nunca supo de quien había quedado embarazada. Fue muy interesante: ¿Cómo pudieron saber los representantes, que entre los originales había algo que no calzaba? Y por supuesto: ¿Cómo pudieron dos extraños que fueron colocados como padre e hijo, decir inmediatamente lo que no está bien? Tales ejemplos hay en cantidades industriales. El fenómeno es real, se puede reproducir a voluntad y en muchos casos es muy simple de comprobar empíricamente.

brand eins: A menudo, los problemas en una empresa, tienen que ver con la historia personal de los individuos, pero no hablan voluntariamente de ello. ¿Qué podría motivar a un empresario a escoger justamente este método?
Dr. Alejandro Alvarez-Serrano: El fundador de una empresa aporta a la firma su historia personal. Cuando nota, que hay problemas, puede ser que eventualmente se pregunte: ¿Serán por mi? En primer lugar, él tiene un interés inmediato en que su empresa funcione. Pero si también hay algo que no funcione en su familia, y esto está bloqueando su éxito empresarial, tiene entonces una razón adicional para alegrarse: Poder liberarse de un involucramiento personal.

brand eins: ¿Cómo ocurre esto en la Praxis?
Dr. Alejandro Alvarez-Serrano: Eso es muy diferente. Acabo de tener un caso de una empresa media. El fundador había desarrollado una patente tan original que su Firma debería haber despegado como un cohete. Pero eso no sucedió. Cuando constelamos, aparecieron todos los ejecutivos: El encargado de las finanzas, el contador, la encargada de Relaciones Públicas, todos estaban ahí. Ahí se aclaró cuál era el problema: El hombre de las finanzas se sentía el jefe. Y el fundador no se atrevía a tomar la posición de jefe, debido a una situación especial en su familia de origen.

brand eins: Pero, un método así, ¿no puede causar también daños?
Dr. Alejandro Alvarez-Serrano: Puede decirse, que en todas las empresas y organizaciones hay intrigas y luchas de poder que se mantienen por medio del secreto. Nadie, que esté participando en una lucha de poder, está interesado en un método que pueda destapar algo así. Por ejemplo, un alto ejecutivo que debe irse por incapacidad comprobada, rara vez teme por su futuro. A menudo encuentra rápido un trabajo similar y bien pagado. Así es como funciona la elite político-económica. Sus carreras dependen de su pertenencia a tal elite. Mientras pertenezcas a ella, tendrás trabajos y posiciones. Así se utilizan las empresas como trampolines para intereses de poder y de perfil individual. Para los protagonistas, una Reconstrucción sería efectivamente contraproductiva por completo. El contratador debería temer que a la media hora, todas las intrigas de la dirección quedarían a la vista.

brand eins: Usted dice, que este método no se detiene ante coaliciones de poder; que funciona independientemente de las jerarquías…
Dr. Alejandro Alvarez-Serrano: Todas las organizaciones tienen rangos en sus filas. Y estos son complicados. Existe el rango de la posición: Maestro, jefe de departamento, director. Después existe el rango que te da el tiempo de pertenencia a la empresa. También existen medidas de laboriosidad, competencia especializada, edad, entusiasmo y motivación, etc. Todo eso puede jugar un papel importante. En las empresas, la posición en la jerarquía es el factor de rango más importante, pero no el único. Una gerencia exitosa consiste en considerar adecuadamente todos los factores relevantes.

brand eins: ¿Quién define lo que le conviene más al contratista?
Dr. Alejandro Alvarez-Serrano: Nadie. Eso lo muestra la Reconstrucción. En cierta manera, puedes considerar la Reconstrucción como una simulación. Imagínate una empresa en la cual hay duros conflictos. Se sabe, que posiblemente será despedido un empleado importante. También se sospecha, que con él se perderá un know-how importante. Con una Reconstrucción, puede probarse como en una simulación, cómo podría solucionarse el problema. Ejemplo: Alguien recibe más acciones, otro una función importante. En una constelación determinada, todos van a decir: “Si, ahora me siento bien.” No existe un modelo rígido, se observa la Dinámica del Sistema y se encarga uno de que todos se sientan bien ahí para que el todo pueda subsistir.

brand eins: ¿Existen Reglas Básicas?
Dr. Alejandro Alvarez-Serrano: Por ejemplo, el equilibrio entre Dar y Tomar debe estar garantizado igual que la pertenencia al Sistema. Pero incluso con tales principios hay que ser precavidos. Hay constelaciones que funcionan casi siempre, pero no hay que volverlo ley.

brand eins: ¿Qué sucede cuando se violan los principios?
Dr. Alejandro Alvarez-Serrano: Puedo darle un ejemplo de mi praxis: Una empresa mediana está amenazada con inundaciones regularmente. Es tradición que los empleados, después del trabajo, cuando notan que el río subió, van a la Firma y suben las máquinas costosas a los escritorios para que no se mojen. Por ese trabajo adicional nunca han pedido dinero, lo hacían con gusto. Luego vino una nueva gerencia a la empresa. Un par de semanas después, hubo una huelga en su rama de la industria y como medida, se les impidió a los trabajadores el acceso. Desde entonces han desfilado por la ahí Asesores de Empresa, de comunicación, de formación de equipos, etc. Sin éxito. La lealtad fue dañada de tal manera por esa medida, que yo no le veo sanación con este gerente en la punta. La relación entre Dar y Tomar está tan dañada entre los trabajadores y la gerencia, que ni siquiera una disculpa lo arreglaría. Le dije al gerente que renunciara, pero eso por supuesto no quiso oírlo.

brand eins: La Reconstrucción no funciona entonces a nivel cognitivo o comunicativo sino a nivel Inconsciente, ¿en nuestra época?
Dr. Alejandro Alvarez-Serrano: En muchas áreas de la ciencia están apareciendo modelos de interacciones de efectos que están en oposición a nuestra experiencia. Al interactuar en nuestro entorno, digamos con la silla en que nos sentamos, o los zapatos que nos ponemos, desarrollamos una comprensión acerca de como funciona la realidad, una especie de modelo mecánico. Las cosas son estables, impenetrables, relativamente constantes en el tiempo. Eso te da Seguridad. Pero mientras más profundamente penetramos en los misterios de la materia, más extraña se presenta, como sucede en la física quántica. Lo mismo sucede con el cerebro. Si estudias la psicología cognitiva, te das cuenta, que a nivel cerebral no existe en lo absoluto algo así como un yo, una especie de centro, donde se une todo. Aunque tengo la impresión, de que morder una manzana es una decisión voluntaria, puedo darme cuenta en mi cerebro, que mi decisión ya estaba tomada en cierta parte de él antes de yo experimentar la decisión. Mientras más profundo entramos en tales temas, más distantes nos parecen de lo que es nuestra Experiencia cotidiana.

brand eins: ¿A donde conduce eso?
Dr. Alejandro Alvarez-Serrano: A concluir que el pragmatismo es más importante que el dogmatismo. A menudo hago seminarios con ingenieros y científicos. Al principio el método les parece algo cómico. Pero después de que cada uno ha participado unas dos veces en una Reconstrucción, les queda claro: Es un poco extraño pero funciona.

brand eins: Muy bien, pero, ¿tiene su método otras áreas de aplicación aparte de los involucramientos personales en la empresa?
Dr. Alejandro Alvarez-Serrano: En principio, puede constelarse todo. Hace poco constelé para una gran empresa de químicos su lugar en el Mercado mundial: la Empresa, los Productos, la Competencia, los Clientes. Ahí descubrimos algunas dinámicas interesantes: La empresa estaba extremadamente orientada hacia sus clientes ‘A’, mientras que los clientes ‘B’ se sentían como un cero a la izquierda. Después de mejorar ese equilibrio, todo funcionó mejor.

brand eins: ¿Funciona también la Reconstrucción para las Metas Empresariales?
Dr. Alejandro Alvarez-Serrano: Si, por ejemplo en Fusiones. Sabes tal vez, que más de la mitad de las fusiones fracasan. Empresas, que se fusionan, esperan el efecto de la sinergia, ahorro de costos o una posición más fuerte en el Mercado mundial. Las partes ven las posibles ventajas y se entusiasman. Pero las consideraciones económicas no son todo. Cada Fusión, que me ha tocado constelar, hubiera fracasado así como estaba planeada, porque había perturbaciones sistémicas. Preguntas no resueltas como: ¿Quién va a tener el mando? ¿Cómo son los rangos de poder después de la fusión? Se promete algo para que la fusión ocurra y luego no se cumple. Posteriormente, los más débiles se desilusionan, se recluyen o hacen su trabajo por inercia. La sinergia nunca apareció, todo solo costó más dinero.

brand eins: ¿Y se aplican verdaderamente estas cogniciones en la Praxis?
Dr. Alejandro Alvarez-Serrano: Hay muchos ejemplos de empresas, donde ya después de un par de semanas, nada era como antes en el mejor sentido de la palabra. Pero también tenemos ejemplos, donde constelamos para clientes que no tenían la oportunidad de cambiar las condiciones bajo las cuales sufrían. Lo único que pudieron hacer fue construirse un pequeño nicho de protección. Y tampoco ayuda mucho, cuando, como en un caso, el jefe del consorcio rige con el temor. Cuando llamó a sus ejecutivos, hasta las manos les sudaban. Uno de los jefes de departamento presentó un proyecto y el jefe dijo: “Lo hizo muy bien, puede Ud. continuar haciéndolo, pero no con nosotros. Está Ud. despedido.” En un clima así, las opciones son muy limitadas. O te acomodas con las condiciones o mejor te vas.

brand eins: Esa es sin duda la pregunta esencial, la búsqueda del propio lugar.
Dr. Alejandro Alvarez-Serrano: Si. Las preguntas centrales son: ¿Cuál es mi lugar en el Sistema? ¿Tengo un lugar? ¿Puedo tomarlo? ¿Quiero tomarlo? Una vez por ejemplo, en una empresa, el jefe del departamento de Servicio había recibida un grupo a su cargo después de que su antecesor había muerto en un accidente automovilístico. Hacia algunas personas de su grupo no tenía ningún contacto y hacia otros sentía una rabia inexplicable. Esto le apenaba mucho pero no podía evitarlo. Recientemente había contratado a dos nuevos colaboradores que no habían podido integrarse al grupo. El problema se hizo evidente cuando apareció el difunto en la Reconstrucción: Él había buscado a su sucesor. El dueño de la empresa lo sabía, pero no lo quiso. Así que el grupo estaba dividido en unos que habrían encontrado mejor la elección original y otros que compartían la opinión del jefe. Además, él había despedido a dos personas en una forma un tanto injusta. Los sucesores habían oído al respecto y temían ocupar esos lugares. Es decir, había ciertas cosas que aclarar. Lo interesante fue que al Lunes siguiente a la Reconstrucción, llegó el jefe que no sabía nada al respecto, y le dijo al Jefe de Servicio “tengo que aclararle algunas cosas con respecto a su antecesor”. Súbitamente los nuevos empezaron a integrarse sin que él tuviera que hacer mucho al respecto. Cuando entonces el jefe dijo un par de palabras aclaratorias sobre el antecesor y acerca de quien tenía las decisiones en la empresa, toda la tensión del grupo desapareció. El jefe de servicio comentó posteriormente: “Después de la Reconstrucción, el Equipo se HIZO un equipo. Duró una semana.

brand eins: ¿Se ha cambiado se modelo del mundo por su trabajo?
Dr. Alejandro Alvarez-Serrano: Bert Hellinger habla de fuerzas transegológicas. Son fuerzas en nosotros, que son más fuertes que determinan nuestro Ego y nuestro lugar en diferentes Sistemas. Estas Fuerzas las he experimentado en cada Reconstrucción. Sé, que estoy unido con las personas, que a menudo ni conozco, en Sistemas, que no he escogido. Solo cuando conoces las Leyes Sistémicas, puedes mejorar tu situación, es decir, coordinar tus intereses vitales con los del Sistema. A pesar de todo, ninguna Reconstrucción puede solucionar el Problema Básico de los Sistemas. Puedo hacer tantas Reconstrucciones como quiera, siempre existirá un manto infinito de Sistemas y Problemas sin solucionar. La pregunta es: ¿Qué hago con ello? Puedo adoptar la posición de Job y reclamarle a Dios. O puedo darle un gran SI al Mundo, aunque no entienda por qué.